网易七鱼

网易七种鱼类应用程序是网易的客户服务平台，网易七条鱼云客户服务是一个智能在线客户服务平台，网易七鱼客户服务通过智能和大数据降低企业的管理成本，网易七条鱼客户致力于企业客户 提高客户服务工作效率，提高客户满意度。

软件介绍

　　网易七条鱼类应用支持来自其他频道的信息访问，例如App，WeChat等。;网易七条鱼类应用支持图片，表达式等具有多种通信方法; 此外，网易七条鱼类应用云客户服务系统还接入公司的CRM;

　　和网易七条鱼类应用支持各种方式创建工作令，促进交叉部门协作和问题; 最后，它将为公司提供数据报告和分析。

网易七种鱼应用程序采用新的网易人工智能团队的第四代网络识别客户服务场景的最佳学习模式，结合传统人工智能技术，如NLP，图案识别 比赛。

特征

　　高速网络拓扑

多网址高质量的BGP机房遍布全国各地，工程师测量，仔细选择了世界顶级加速节点重金。 只需轻松访问每个客户的数据中心。

　超高标准操作和维护

该行业的顶级全天候安全扫描，多层次全系列7x24监控操作级专业安全设备热机备用新一代“哨兵”系统智能预判断，积极保护，保证优质的客户服务不受任何恶意的影响 测试

　持久，安全稳定

自研究新的分布式高可用性架构，完全绑定业务场景需要高度逻辑单元，三重冗余热备件确保光滑，热情，水平扩展的数据高级加密，物理隔离，保证安全

　　多通道访问

与来自不同地点（如网站，移动应用和微信公共帐户）的客户建立沟通渠道

　　丰富的沟通

无论客户服务是否在线，它都可以接受客户的反馈; 表达，图片，语音，订单发送更多的通信效率

　　智能机器人

通过在手动智能中回答客户，提供永无止境的客户服务，降低了80％的客户服务人力成本

客户信息无缝对接

码头码头的多种方式，工作台完全展示客户信息，使服务更多

　　工作订单系统

支持以各种方式创建工作订单，促进跨部门协作和问题

数据报告和分析

超过17个数据报告，实时监控现场状态，全轮反映产品问题

软件亮点

客户服务回复很慢？ - 七条鱼有一个提醒

即使您的客户离开聊天窗口或移动应用程序，您也可以收到回复。

　网络环境差异？ - 七条鱼更稳定

完美地解决了用户在复杂环境中的通信问题，如2g / 3g / 4g / wifi，海外网络，真的做消息，不凌乱

客户服务回复很慢？ - 七条鱼有一个提醒

即使您的客户离开聊天窗口或移动应用程序，您也可以收到回复。

　　客户队列非常焦虑吗？ - 七条鱼体贴周到

七条鱼独特的服务流程，您也可以在队列期间留言，不要浪费客户宝贵的时间

软件功能

[所有频道在线客户服务，所有频道反馈集成都是一个]

无论是来自网络，应用程序还是微信公共账户，您都可以将七条鱼类客户服务工作台分辨率汇集在一起。

更多智能的会话分配方案，游客在收到他的客户服务之前，快速和周到。

[一张图片比成千上万好，七条鱼带来更丰富的通信方法]

多种通信方法，考虑客户，提高满意度。

[全轮数据分析，客户服务管理超出]

数据报告是一定的，现场状态在任何时候，合理的分销人员，产品问题，客户服务表现一目了然。

[多样化通信功能，客户享受专业服务]

在线实时通信 - 实时通信，更快地响应客户请求

脱机消息 - 客户服务不在线，客户可以留下留言反馈

客户启动咨询 - 丰富的咨询窗口，咨询体验更舒适

客户服务主动服务 - 客户服务积极推出会话请求，掌握主动权

更新日志

错误修复