东方航空

东方航空移动应用程序是中国东方航空的官方应用程序。 东方航空移动应用程序提供许多便捷的服务，例如航班查询和机票预订，以方便您的旅行。

特征

【东方航空】

中国东方航空是中国第一家在香港，纽约和上海上市的民用航空公司，是中国三大国有大型航空公司之一。

中国东方航空拥有510多架飞机，已经建立了以上海为核心枢纽的航空运输网络，覆盖了177个国家和地区以及全球1052个目的地。 每年为超过8000万乘客提供服务。 机队规模和客运量很多。 这些运营指标已进入全球十大航空公司。

【服务说明】

中国东方航空的手机客户端为您提供全面，丰富的机票购买服务，包括：航班查询，机票预订，在线购买，在线退款，在线重新安排，在线升级，订单管理，天气预报，手机值机，航班 地位等服务。

中国东方航空移动版的特色使您可以随时随地享受东方航空的服务，并体验东方航空的“空中营业厅”。

软件功能

机票预订-快速预订国内/国际单程和往返机票，并支持在线退款，更改和升级服务。

飞行状态-全面控制国内/国际航班状态，支持预购航班查询功能

提前安排接送计划，以满足旅行需求，节省旅途中的时间，烦恼和精力。

酒店预订-精选特殊酒店的超值选择，大量酒店客房类型的照片和真实的客人评论，轻松便捷的办理入住手续。

会员服务-支持“东方万里行”会员的注册和登录，并实现账单查询，里程查询和受益人查询等功能。

移动值机程序，个性化座位选择，无需在机场排队等候。

人文关怀支持在线应用程序，用于特殊的旅客服务，例如不成就，陪伴孩子，小型动物运输和服务犬。

航班改期-目前适用于东航和上海航空不定期航班的自助改期。

旅客须知

　　保留

乘客预定座位后，应将带有预定座位的机票登上飞机。 非定期票只能在预订座位后使用。 已经预订座位的乘客必须在预订时约定的期限内购买机票。 如果未在约定的期限内购买机票，则座位预订将被取消。

　买票

乘客购买机票时必须出示有效的旅行证件（包括但不限于身份证，护照，签证等）。 乘客购买机票时需要填写“乘客购买表格”。 生病的旅客必须持有由中国东方航空认可的医疗单位签发的适合登机的证明。 有关适合病残乘客的航班的详细信息，请参阅“运输条件”。

　票

机票是航空运输合同订立以及东航与旅客之间合同条件的初步证明。 门票包括纸质门票和电子门票。 机票已注册，并且只能由机票上列出姓名的乘客使用。 门票无法转让或更改，否则门票将无效并且门票价格将不予退还。 机票的有效期自乘客开始旅行之日起一年内有效。 如果未使用所有票证，则它们在票证发行之日起一年内有效。 特价机票的有效期是根据机票适用票价的有效期计算的。 必须根据机票上注明的航程从出发地开始按顺序使用机票。

　电子客票

旅客可以登录东航网站购买电子客票。 购买电子客票时，乘客必须提供有效的旅行证件，以用于在机场办理登机手续。 “航空运输电子机票路线”仅用作购买电子机票的乘客的退款凭证，而不用作机场通过登机手续和安全检查的必要凭证。

　儿童票，婴儿票

两岁以下和十二岁以下的儿童必须购买儿童票。 两岁以下的婴儿必须购买婴儿票，且不得占用单独的座位； 如果他们需要占用单独的座位，则必须购买儿童票。 请向售票员咨询具体票价。 每个成年人只能携带两名十二岁以下的乘客（包括儿童和婴儿）。 如果乘客携带一个以上婴儿，则另一婴儿必须购买儿童票。

　　遗失机票

如果旅客遗失了东方航空的机票，则可以出示其有效身份证件和机票发行人的优惠券的副本或传真，以直接在东方航空的票务办公室去办理该机票的有效期内的机票遗失登记程序。 丢了票。 确认情况后，东航将在航班起飞前1个工作日内为符合补发条件的客票开具新票并收取补发费。 重新发行的机票无法退款，更改或认可。

旅客还可以在丢失机票的有效期满后的90天后根据适用的退款条件申请退款程序（如果丢失的机票包括国外航班段，则在机票有效期届满后的150天后）。 机票），东航将收取相应的退款费用。

中国东方航空对机票遗失，欺诈性使用或退款不承担任何责任。

退款

在机票的有效期内未完成部分或全部飞行段的乘客可以申请退款。 如果机票已被标记为“不可退款”，“不可退款”或“不可退款”，则该机票无法退款。

旅客必须在原购买地出示有效的旅行证件和机票（如果有），以完成退款程序。

旅客自愿退款机票时，中国东方航空将根据机票票价和适用条件收取退款手续费。 如果由于旅客原因在航班的停留地终止旅行，则航班未使用部分的机票将不予退还。

因东航而无法按原定航班或舱位旅行的乘客可以选择退票，而东航将不收取退票费。

旅客办理完登机手续后，因单证不一致而未能登机或因违反政府或承运人有关规定等原因被拒绝登机的，应当退款根据自愿退款规定进行处理，中国东方航空将收取退款费用。

　超卖

根据国际航空运输业的惯例，中国东方航空可能会对某些航班进行适当的超额预订。在个别超额预定的情况下，某些乘客可能无法按原定计划旅行。

对于无法按原定航班飞行的旅客，中国东方航空将为该旅客安排最早的可用航班，并根据旅客的具体旅行路线和延误时间采取适当的补偿措施。

背书

根据客票的适用条件，东航可以办理公司携带的旅客和持有东航机票的旅客的航班签注程序，但客票的签注只能在有和解协议的承运航空公司之间进行与中国东方航空。

持有东方航空机票或包含东方航空航段的非东方航空机票的乘客，如果机票上已标有“不加签注”，“不间断”或“非”，则由于自身原因要求更改航段的原始承运人-ENDORSABLE”，则不允许对该票签注；如果未注明上述字眼，则可经中国东方航空批准办理签注程序。

由于中国东方航空的原因，该乘客无法乘坐原定的航班飞行。如果乘客选择背书另一家承运人，则东方航空将根据另一家承运人的航班座位使用情况来处理背书程序。

　抓住机会

为了确保准时航班，东方航空的国际航班登机手续将从起飞前2小时开始，在起飞前45分钟停止；国内航班的登机手续将从起飞前90分钟开始，在起飞前30分钟停止。为避免错过航班，乘客必须在上述时限内到达机场柜台以完成登机手续。

　自愿更改行程

如果乘客由于自身原因未使用预留座位或未能按原定航班行程旅行，则其在向前或回程航班上的预留座位将被取消。如果他需要继续自己的旅程，则必须重新预订。

　　非托运行李

您随身携带的每件非托运行李的重量不得超过10千克，20×40×55厘米（国内）/ 25×45×56厘米，且三边之和不得超过115厘米（国际），例如公文包，旅行袋；如果您持有头等舱机票，则每个人可以携带2件非托运行李；如果您持有商务舱或经济舱机票，则每个人只能携带1件未经检查的行李。您携带在飞机上的非托运行李应能够放在前排座位下方或机舱内的封闭存储区域内。超过上述重量，数量或体积的非托运行李应作为托运行李运输。

每位乘客只能携带一件非托运行李，其重量不得超过5公斤，并且体积不得超过20x40x55厘米。

　托运行李

每件托运行李的重量不能超过32公斤，体积不能超过40x60x100厘米。

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